QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉES ?

Nous supportons les paiements FedEx, UPS, DHL. Toutes les transactions sont sécurisées par une technologie de cryptage.

DOIS-JE PAYER DES FRAIS DE PORT ?

Les frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison. Vous pouvez consulter les détails des frais de livraison sur la page de paiement. Merci.

DOIS-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE OU DES TAXES SUR MES COMMANDES ?

Si votre page de paiement affiche le mode de livraison « Livraison hors taxes », vous n'aurez pas à payer de droits supplémentaires.

QUELS MÉTHODES D'EXPÉDITION SONT DISPONIBLES ?

Nous proposons une variété de méthodes d'expédition pour vous assurer de pouvoir choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins et à votre calendrier. Voici les méthodes d'expédition courantes. méthodes que nous proposons : Expédition standard,Expédition accélérée,Livraison le lendemain,Expédition internationale,Courrier express

COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE POUR QUE MES COMMANDES SOIENT EXPÉDIÉES ?

Les modèles en stock dans nos entrepôts aux États-Unis sont expédiés directement de l'entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ; sinon, ils seront expédiés de Chine dans un délai de 7 à 10 jours. Vous pouvez suivre votre commande dans "État de la commande". Si vous avez des questions, veuillez contacter store@minisforum.com. (Remarque : Les règles ci-dessus ne s'appliquent pas aux produits en vente chaude et en précommande.)

PUIS-JE CHANGER L'ADRESSE DE LIVRAISON D'UNE COMMANDE QUI A DÉJÀ ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Une fois qu'une commande a été traitée et remise au transporteur, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Veuillez vous assurer que l'adresse fournie lors du paiement est correcte pour éviter des retards ou des livraisons incorrectes.

PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE UTILISÉ ?

En général, nous n'acceptons les retours ou échanges que pour des articles non utilisés et non ouverts. Les articles utilisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils présentent un défaut ou un problème de qualité.

Y aura-t-il des frais de traitement pour les remboursements ?

1) Les commandes peuvent être annulées avant que le produit ne soit expédié ou produit. Cependant, la plateforme déduira des frais de traitement de 2 %. 2) Si le produit a été expédié, le client ne pourra pas annuler la commande à moins que le client ne supporte tous les frais de retour du colis et un frais de 2 % pour la remise des biens sur la plateforme. 3) Si vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant la réception des marchandises, nous rembourserons le montant total. Cependant, le montant du remboursement peut être affecté par les fluctuations des taux de change, entraînant des pertes de change. Cela échappe à notre contrôle, veuillez comprendre. 4) Les retours ne seront pas acceptés après 7 jours suivant la réception des marchandises, sauf en cas de problèmes de qualité. Si un retour est nécessaire, des frais de dépréciation de 15 % seront déduits du client car l'équipement retourné ne peut pas être revendu.

QUI PAIE LES FRAIS DE RETOUR ?

Veuillez contacter notre service client pour les retours ou les échanges. Notre service client vous assignera un entrepôt de retour en fonction de l'état de votre article. Pour les appareils DOA, nous couvrirons le coût d'expédition du retour de l'appareil. Veuillez nous faire part de vos commentaires dans les 24 heures suivant la réception du produit. Notre service client traitera votre retour dès que possible. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais d'expédition du colis sauf dans les cas de DOA.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE PAYÉE ?

Il existe trois façons de suivre votre commande Express Checkout. 1. Suivez votre commande dans votre Centre Personnel. Soyez assuré que les informations de suivi seront clairement affichées dans votre Centre Personnel après avoir lié votre compte Paypal à votre compte MINISFORUM. 2. Suivez votre colis en cliquant sur le bouton "État de la commande". Soyez assuré qu'une fois que vous aurez soumis votre numéro de commande et votre compte MINISFORUM, nous enverrons immédiatement un e-mail avec les informations de suivi. 3. Suivi de site Web : DHL http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI DES QUESTIONS APRÈS AVOIR REÇU LA COMMANDE ?

Vous pouvez soumettre le formulaire directement ou appeler notre service client. Pour plus d'informations sur le support client, veuillez consulter "Contactez-nous".

LIVREZ-VOUS DANS DES ZONES ÉLOIGNÉES ?

Oui, MINISFORUM peut expédier dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez consulter nos instructions d'expédition. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.